Utgångspunkten: jämförbarhet
En benchmarkrapport ställer en deltagares svar bredvid gruppens. Det fungerar bara om svaren är jämförbara, och det styr valet av frågetyper: slutna frågor utgör ryggraden, öppna frågor är kryddan. Varje fråga ska senare ge ett tydligt diagram eller resultat som deltagaren känner igen sig i.
Flervalsfrågor: grunden
Frågor med ett eller flera svarsalternativ är benchmarkens arbetshäst. De går snabbt att besvara och ger tydliga fördelningar: hur stor andel av marknaden har ordnat detta, vilket tillvägagångssätt är vanligast. Håll svarsalternativen ömsesidigt uteslutande och heltäckande, och begränsa dem till cirka sex; en för lång lista gör svaret godtyckligt.
Påståenden: skärpa i rapporten
Påståenden med en instämmandeskala tvingar deltagarna att ta ställning och ger de mest slående benchmarksiffrorna. Siffror som "92% av vårdorganisationerna förväntar sig ett dataintrång" kommer från exakt den här frågetypen. Formulera påståenden provocerande men rättvist, och undvik dubbla påståenden som innehåller två uttalanden på samma gång.
Betyg och skalor: nyans som går att mäta
Ett betyg (1 till 10) eller en skalfråga synliggör gradskillnader: hur mogen är din säkerhetspolicy, hur nöjd är du med din leverantör. I benchmarkrapporten ger de tacksamma diagram: ditt eget resultat bredvid gruppens genomsnitt säger tillräckligt vid en snabb blick. Använd samma skalriktning genom hela undersökningen, annars blir deltagarna förvirrade.
Matriser och öppna frågor: med måtta
En matris (flera ämnen på samma skala) är effektiv, men fler än en eller två per undersökning känns som läxor. Öppna frågor hör sparsamt hemma i slutet: en eller två, för citatet som ger färg åt rapporten och för insikter du inte hade förutsett. De är inte jämförbara, men värdefulla i samtalet.
Ordningen som fungerar
En beprövad kapitelstruktur: öppna med den viktigaste undersökningsfrågan, kartlägg sedan nuläget, titta därefter på den förväntade utvecklingen och avsluta med en kort, lätt avrundning. På så sätt byggs enkäten upp logiskt, tiden för att besvara den stannar runt tio minuter och rapporten berättar en naturlig historia.
Läs vidare
Vill du få din frågeuppsättning byggd?
I BenchLab drar du enkelt in alla nämnda frågetyper i din undersökning. Boka en demo, eller låt vår partner sätta upp en komplett frågeuppsättning på två sessioner.