Waarom u altijd om een voorbeeld moet vragen
Softwareleveranciers beloven veel: fraaie rapportages, krachtige dashboards, professionele PDF's. Maar het rapport is wat uw deelnemers daadwerkelijk in handen krijgen, en daarmee het gezicht van uw onderzoek. Valt dat tegen, dan straalt dat af op uw bureau, uw vereniging of uw merk.
Vraag daarom bij elke tool die u overweegt om een echt voorbeeldrapport, geen marketingbrochure. Let op drie dingen: is het rapport persoonlijk, dus gebaseerd op de antwoorden van déze deelnemer? Is de vergelijking met anderen helder en eerlijk in beeld gebracht? En zou u het zelf met droge ogen aan uw beste klant durven sturen? Bij dat laatste criterium vallen de meeste automatisch gegenereerde PDF's door de mand.
De opbouw: van voorwoord tot conclusie
Een BenchLab-rapport opent met een omslag en een voorwoord in de huisstijl van de organisatie die het onderzoek uitvoert, met de naam van de deelnemer erin verwerkt. Daarna volgt de kern: per thema uit de vragenlijst een hoofdstuk waarin de eigen antwoorden van de deelnemer worden afgezet tegen de benchmark, het gemiddelde van vergelijkbare deelnemers.
Elk hoofdstuk combineert grafieken met leesbare toelichting: waar zit u boven de groep, waar onder, en wat valt op. Het rapport sluit af met een conclusie die voor iedere respondent afzonderlijk wordt opgesteld, zodat zelfs twee deelnemers met vergelijkbare scores een eigen verhaal lezen. Geen los cijferoverzicht dus, maar een document met een kop, een verhaallijn en een staart.
De grafieken: vergelijken in één oogopslag
Het hart van elk hoofdstuk zijn de benchmarkgrafieken. Per vraag ziet de deelnemer de eigen positie ten opzichte van alle andere deelnemers, bijvoorbeeld als staafdiagram met de eigen score uitgelicht, of als verdeling waarin zichtbaar is hoeveel organisaties voor welk antwoord kozen. Zo ziet een deelnemer in één oogopslag: hier loop ik voorop, hier loop ik achter.
Belangrijk detail: de vergelijking gebeurt met de echte deelnemersgroep van het onderzoek, niet met een landelijk gemiddelde uit een externe database. Juist dat maakt het rapport waardevol, want deze cijfers van deze vergelijkingsgroep kan de deelnemer nergens anders krijgen.
De huisstijl: uw merk, niet het onze
Het rapport verschijnt volledig in de huisstijl van de organisatie die het onderzoek uitvoert: uw logo, uw kleuren, uw lettertype, uw tone of voice in voorwoord en toelichtingen. Nergens staat een logo van BenchLab. Voor adviesbureaus en onderzoeksbureaus is dat essentieel, want het rapport is bij hen onderdeel van de eigen dienstverlening. Voor brancheverenigingen geldt hetzelfde: het rapport voelt als een ledenvoordeel van de vereniging, niet als een product van een softwareleverancier.
De huisstijl-opmaak wordt eenmalig opgezet en geldt daarna voor elk rapport in het onderzoek, hoeveel deelnemers er ook meedoen. Elk rapport ziet er dus uit alsof het met de hand is opgemaakt, terwijl het direct na het invullen automatisch klaarstaat.
Ontvang zelf een rapport met uw eigen antwoorden
U kunt het beter ervaren dan erover lezen. Op deze site staat een demo-enquête die u in een minuut of tien invult. Direct daarna ontvangt u een persoonlijk benchmarkrapport op basis van uw eigen antwoorden, precies zoals uw toekomstige deelnemers dat zouden krijgen.
Dat is meteen de beste test voor elke leverancier die u overweegt: als een tool claimt dat deelnemers een waardevol persoonlijk rapport krijgen, moet u dat als bezoeker toch zelf kunnen ervaren? Wij durven die proef aan. Klik onderaan dit artikel op de demo-link en beoordeel het rapport zelf, met de blik van uw meest kritische deelnemer.
Verder lezen
Bekijk uw eigen benchmarkrapport
Vul de demo-enquête in en ontvang direct een persoonlijk rapport met uw eigen antwoorden. Liever eerst een rapport in uw eigen huisstijl zien? Plan dan een demo.