Varför du alltid ska be om ett exempel
Programvaruleverantörer lovar mycket: snygga rapporter, kraftfulla dashboards, professionella PDF:er. Men rapporten är vad dina deltagare faktiskt får i handen, och därmed ansiktet utåt för din undersökning. Blir den en besvikelse färgar det av sig på din byrå, din organisation eller ditt varumärke.
Be därför varje verktyg du överväger om en riktig exempelrapport, inte en marknadsföringsbroschyr. Titta på tre saker: är rapporten personlig, alltså baserad på just den här deltagarens svar? Är jämförelsen med andra tydligt och ärligt presenterad? Och skulle du själv utan att tveka våga skicka den till din bästa kund? På det sista kriteriet faller de flesta automatiskt genererade PDF:er igenom.
Upplägget: från förord till slutsats
En BenchLab-rapport öppnar med ett omslag och ett förord i den grafiska profilen hos organisationen som genomför undersökningen, med deltagarens namn invävt. Därefter följer kärnan: för varje tema i frågeformuläret ett kapitel där deltagarens egna svar ställs mot benchmarken, genomsnittet för jämförbara deltagare.
Varje kapitel kombinerar diagram med läsbar förklaring: var ligger du över gruppen, var under, och vad sticker ut. Rapporten avslutas med en slutsats som formuleras separat för varje respondent, så att till och med två deltagare med liknande poäng läser sin egen berättelse. Alltså ingen lös sifferöversikt, utan ett dokument med en början, en berättelselinje och ett slut.
Diagrammen: jämföra med en blick
Hjärtat i varje kapitel är benchmarkdiagrammen. För varje fråga ser deltagaren sin egen position i förhållande till alla andra deltagare, till exempel som stapeldiagram med den egna poängen framhävd, eller som fördelning där det syns hur många organisationer som valde vilket svar. Så ser en deltagare med en blick: här ligger jag i framkant, här ligger jag efter.
En viktig detalj: jämförelsen görs med undersökningens verkliga deltagargrupp, inte med ett nationellt genomsnitt ur en extern databas. Det är precis det som gör rapporten värdefull, för siffrorna från just den här jämförelsegruppen kan deltagaren inte få någon annanstans.
Den grafiska profilen: ditt varumärke, inte vårt
Rapporten visas helt i den grafiska profilen hos organisationen som genomför undersökningen: din logotyp, dina färger, ditt typsnitt, din tonalitet i förord och förklaringar. Ingenstans står en BenchLab-logotyp. För konsultföretag och undersökningsbyråer är det avgörande, eftersom rapporten hos dem är en del av den egna tjänsten. För branschorganisationer gäller detsamma: rapporten känns som en medlemsförmån från organisationen, inte som en produkt från en programvaruleverantör.
Utformningen i den grafiska profilen sätts upp en gång och gäller därefter för varje rapport i undersökningen, oavsett hur många deltagare som är med. Varje rapport ser alltså ut som om den vore handgjord, samtidigt som den automatiskt står klar direkt efter att formuläret är ifyllt.
Få själv en rapport med dina egna svar
Det är bättre att uppleva det än att läsa om det. På den här webbplatsen finns en demoenkät som du fyller i på ungefär tio minuter. Direkt därefter får du en personlig benchmarkrapport baserad på dina egna svar, precis som dina framtida deltagare skulle få den.
Det är samtidigt det bästa testet för varje leverantör du överväger: om ett verktyg påstår att deltagarna får en värdefull personlig rapport, då borde du väl som besökare kunna uppleva det själv? Vi vågar det provet. Klicka på demolänken längst ner i den här artikeln och bedöm rapporten själv, med blicken hos din mest kritiska deltagare.
Läs vidare
Se din egen benchmarkrapport
Fyll i demoenkäten och få direkt en personlig rapport med dina egna svar. Vill du hellre först se en rapport i din egen grafiska profil? Boka då en demo.