Hvorfor du alltid bør be om et eksempel
Programvareleverandører lover mye: flotte rapporter, kraftige dashbord, profesjonelle PDF-er. Men rapporten er det deltakerne dine faktisk får i hendene, og dermed ansiktet til undersøkelsen din. Skuffer den, smitter det over på byrået ditt, foreningen din eller merkevaren din.
Be derfor om en ekte eksempelrapport fra hvert verktøy du vurderer, ikke en markedsføringsbrosjyre. Se etter tre ting: er rapporten personlig, altså basert på svarene til akkurat denne deltakeren? Er sammenligningen med andre fremstilt tydelig og ærlig? Og ville du selv, uten å nøle, våget å sende den til din beste kunde? På det siste kriteriet faller de fleste automatisk genererte PDF-er igjennom.
Oppbygningen: fra forord til konklusjon
En BenchLab-rapport åpner med en forside og et forord i den grafiske profilen til organisasjonen som gjennomfører undersøkelsen, med deltakerens navn innarbeidet. Deretter følger kjernen: for hvert tema i spørreskjemaet et kapittel der deltakerens egne svar settes opp mot benchmarken, gjennomsnittet av lignende deltakere.
Hvert kapittel kombinerer grafer med lettlest forklaring: hvor ligger du over gruppen, hvor under, og hva som skiller seg ut. Rapporten avsluttes med en konklusjon som utarbeides separat for hver respondent, slik at selv to deltakere med lignende scorer leser hver sin fortelling. Altså ingen løs talloversikt, men et dokument med en start, en fortellerlinje og en avslutning.
Grafene: sammenligne med ett blikk
Hjertet i hvert kapittel er benchmarkgrafene. For hvert spørsmål ser deltakeren sin egen posisjon i forhold til alle andre deltakere, for eksempel som stolpediagram med egen score fremhevet, eller som fordeling der det er synlig hvor mange organisasjoner som valgte hvilket svar. Slik ser en deltaker med ett blikk: her ligger jeg foran, her ligger jeg bak.
En viktig detalj: sammenligningen skjer med den faktiske deltakergruppen i undersøkelsen, ikke med et landsgjennomsnitt fra en ekstern database. Nettopp det gjør rapporten verdifull, for disse tallene fra denne sammenligningsgruppen kan deltakeren ikke få noe annet sted.
Den grafiske profilen: din merkevare, ikke vår
Rapporten kommer fullt og helt i den grafiske profilen til organisasjonen som gjennomfører undersøkelsen: din logo, dine farger, din skrifttype, din tone of voice i forord og forklaringer. Ingen steder står det en BenchLab-logo. For konsulentselskaper og undersøkelsesbyråer er det essensielt, for hos dem er rapporten en del av deres egen tjenesteleveranse. For bransjeforeninger gjelder det samme: rapporten føles som en medlemsfordel fra foreningen, ikke som et produkt fra en programvareleverandør.
Oppsettet i den grafiske profilen settes opp én gang og gjelder deretter for hver rapport i undersøkelsen, uansett hvor mange som deltar. Hver rapport ser dermed ut som om den er satt opp for hånd, mens den står automatisk klar rett etter utfylling.
Motta selv en rapport med dine egne svar
Du kan oppleve det bedre enn å lese om det. På denne siden finnes en demoundersøkelse som du fyller ut på rundt ti minutter. Rett etterpå mottar du en personlig benchmarkrapport basert på dine egne svar, akkurat slik dine fremtidige deltakere ville fått den.
Det er samtidig den beste testen for enhver leverandør du vurderer: hvis et verktøy hevder at deltakerne får en verdifull personlig rapport, bør du som besøkende vel kunne oppleve det selv? Vi tør å ta den prøven. Klikk på demolenken nederst i denne artikkelen og vurder rapporten selv, med blikket til din mest kritiske deltaker.
Les videre
Se din egen benchmarkrapport
Fyll ut demoundersøkelsen og motta en personlig rapport med dine egne svar umiddelbart. Vil du heller først se en rapport i din egen grafiske profil? Book en demo.