Pourquoi toujours demander un exemple
Les éditeurs de logiciels promettent beaucoup : de beaux rapports, des tableaux de bord puissants, des PDF professionnels. Mais le rapport est ce que vos participants reçoivent réellement entre les mains, et donc le visage de votre étude. S'il déçoit, cela rejaillit sur votre cabinet, votre fédération ou votre marque.
Demandez donc, pour chaque outil que vous envisagez, un véritable exemple de rapport, pas une brochure marketing. Soyez attentif à trois choses : le rapport est-il personnalisé, donc fondé sur les réponses de ce participant précis ? La comparaison avec les autres est-elle présentée de façon claire et honnête ? Et oseriez-vous l'envoyer sans rougir à votre meilleur client ? Sur ce dernier critère, la plupart des PDF générés automatiquement échouent.
La structure : de l'avant-propos à la conclusion
Un rapport BenchLab s'ouvre sur une couverture et un avant-propos dans la charte graphique de l'organisation qui mène l'étude, avec le nom du participant intégré. Vient ensuite le cœur : pour chaque thème du questionnaire, un chapitre dans lequel les propres réponses du participant sont confrontées au benchmark, la moyenne des participants similaires.
Chaque chapitre combine graphiques et explications lisibles : où vous situez-vous au-dessus du groupe, où en dessous, et qu'est-ce qui frappe. Le rapport se clôt par une conclusion rédigée séparément pour chaque répondant, de sorte que même deux participants aux scores similaires lisent un récit qui leur est propre. Pas un simple tableau de chiffres donc, mais un document avec un début, un fil narratif et une fin.
Les graphiques : comparer en un coup d'œil
Le cœur de chaque chapitre, ce sont les graphiques de benchmark. Pour chaque question, le participant voit sa propre position par rapport à tous les autres participants, par exemple sous forme de diagramme en barres avec son propre score mis en évidence, ou de répartition montrant combien d'organisations ont choisi quelle réponse. Le participant voit ainsi en un coup d'œil : ici je suis en avance, ici je suis en retard.
Détail important : la comparaison se fait avec le véritable groupe de participants de l'étude, pas avec une moyenne nationale issue d'une base de données externe. C'est précisément ce qui rend le rapport précieux, car ces chiffres de ce groupe de comparaison, le participant ne peut les obtenir nulle part ailleurs.
La charte graphique : votre marque, pas la nôtre
Le rapport paraît entièrement dans la charte graphique de l'organisation qui mène l'étude : votre logo, vos couleurs, votre police, votre ton dans l'avant-propos et les explications. Nulle part ne figure un logo BenchLab. Pour les cabinets de conseil et les cabinets d'études, c'est essentiel, car chez eux le rapport fait partie de leur propre prestation. Il en va de même pour les fédérations professionnelles : le rapport est perçu comme un avantage offert par la fédération, pas comme le produit d'un éditeur de logiciels.
La mise en page dans votre charte graphique est configurée une seule fois et s'applique ensuite à chaque rapport de l'étude, quel que soit le nombre de participants. Chaque rapport a donc l'air d'avoir été mis en page à la main, alors qu'il est automatiquement prêt immédiatement après la validation.
Recevez vous-même un rapport avec vos propres réponses
Mieux vaut l'expérimenter que de le lire. Ce site propose une enquête de démonstration que vous remplissez en une dizaine de minutes. Immédiatement après, vous recevez un rapport benchmark personnalisé fondé sur vos propres réponses, exactement comme vos futurs participants le recevraient.
C'est d'ailleurs le meilleur test pour chaque fournisseur que vous envisagez : si un outil affirme que les participants reçoivent un rapport personnalisé de valeur, vous devriez pouvoir en faire l'expérience vous-même en tant que visiteur, non ? Nous osons cette épreuve. Cliquez sur le lien de démonstration au bas de cet article et jugez le rapport vous-même, avec le regard de votre participant le plus critique.
Pour aller plus loin
Découvrez votre propre rapport benchmark
Remplissez l'enquête de démonstration et recevez immédiatement un rapport personnalisé avec vos propres réponses. Vous préférez d'abord voir un rapport dans votre propre charte graphique ? Planifiez alors une démo.