MSP:er vill växa skalbart. 77% anger processautomation som högsta prioritet. Men verkligheten: 42% fakturering, 27% CRM, 25% försäljning automatiserad. Gapet mellan vilja och genomförande är stort. Genomsnittsbetyg: 6.5. Inte tillräckligt bra för att skala.
Tillväxtambition? Check. Investeringar? Check. Nya tjänster? Check. Men interna processer? Där skaver det. 77% ser automation som en tillväxtmöjlighet. Bara 42% automatiserar faktureringen. 27% kundhanteringen. 25% försäljningen. Siffrorna matchar inte skalningsmålen.
Hindren är kända: tid (56%), budget (38%), legacy-system (41%). Men det är ursäkter, inte fundamentala blockeringar. Organisationer som ändå genomför det får högre poäng på nöjdhet, hastighet och förutsägbarhet. Det är ett val, inte en omöjlighet.
MSP:er ger sig själva i genomsnitt 6.5 i betyg på automation. Den siffran berättar hela historien: tvivel, tvekan, nedprioritering. Resultat: dubbelarbete, dålig datasynlighet, långa ledtider. Friktion som blir riktigt synlig först vid acceleration.
Tekniken finns: ERP (Exact, AFAS), ITSM-verktyg, molnplattformar. Verktygen finns där. Adoptionen är problemet. Det är ingen teknikfråga. Det är en ledarskapsfråga. Vem tar tag i det?
Vill du veta hur marknadsledarna löser detta? Delta i undersökningen.
