MSP-er vil ha skalerbar vekst. 77% oppgir prosessautomatisering som øverste prioritet. Men virkeligheten: 42% fakturering, 27% CRM, 25% salg automatisert. Gapet mellom vilje og gjennomføring er stort. Gjennomsnittsscore: 6.5. Ikke godt nok for skalering.
Vekstambisjon? Sjekk. Investeringer? Sjekk. Nye tjenester? Sjekk. Men interne prosesser? Der gnisser det. 77% ser automatisering som en vekstmulighet. Bare 42% automatiserer faktureringen. 27% kundehåndteringen. 25% salget. Disse tallene stemmer ikke med skaleringsmålene.
Barrierene er kjente: tid (56%), budsjett (38%), legacy-systemer (41%). Men dette er unnskyldninger, ikke fundamentale hindringer. Organisasjoner som likevel gjennomfører, scorer høyere på tilfredshet, hastighet og forutsigbarhet. Det er et valg, ikke en umulighet.
MSP-er gir seg selv i gjennomsnitt 6.5 på automatisering. Det tallet forteller historien: tvil, nøling, nedprioritering. Resultat: dobbeltarbeid, dårlig datainnsyn, lange ledetider. Friksjon som først blir virkelig synlig ved akselerasjon.
Teknologien er tilgjengelig: ERP (Exact, AFAS), ITSM-verktøy, skyplattformer. Verktøyene finnes. Adopsjonen er problemet. Det er ikke et teknologispørsmål. Det er et lederskapsspørsmål. Hvem tar tak i det?
Vil du vite hvordan markedslederne løser dette? Delta i undersøkelsen.
