Vad har hänt med CheckMarket?
CheckMarket var i många år ett välkänt namn i Beneluxländerna: gedigen enkätprogramvara med support på nederländska, flitigt använd för kundundersökningar, medlemsundersökningar och medarbetarundersökningar. År 2020 köptes företaget upp av amerikanska Medallia. Produkten heter numera Medallia Agile Research, och den som i dag går till den nederländska CheckMarket-webbplatsen hamnar på en engelskspråkig produktsida hos Medallia.
Därmed är de nederländskspråkiga produktsidorna, kunskapsbanken och det välbekanta namnet i praktiken borta. För många organisationer som arbetat med CheckMarket i åratal känns det som ett bra tillfälle att se över alternativen på nytt. Vi känner den situationen väl: på vår egen undersökningsbyrå arbetade vi själva med CheckMarket i många år innan vi byggde BenchLab.
Vad du bör titta på när du väljer ett alternativ
Alla alternativ passar inte alla typer av undersökningar. Ställ dig först tre frågor. Ett: vilken typ av undersökningar gör du främst? En enstaka nöjdhetsenkät ställer andra krav än en årlig medlemsundersökning eller en benchmarkundersökning där deltagarna jämför sig med varandra. Två: vad händer med resultaten? Om det bara är du själv som behöver en samlad rapport räcker nästan vilket enkätverktyg som helst. Vill du att varje deltagare ska få en personlig återkoppling faller större delen av marknaden bort. Tre: hur mycket hjälp vill du ha? Vissa verktyg är rena gör-det-själv-lösningar, andra erbjuder stöd med frågeformulering, rekrytering och rapportering.
Titta dessutom på det praktiska: gränssnitt och support på ditt språk, var datan lagras med tanke på GDPR, och om du kan börja utan ett stort årsavtal.
Alternativen i korthet
För enstaka enkäter och enklare nöjdhetsundersökningar är SurveyMonkey och Survalyzer logiska kandidater. Survalyzer är schweizisk-nederländskt och erbjuder en nederländskspråkig miljö, vilket kommer närmast känslan av det gamla CheckMarket. För stora organisationer med ett eget undersökningsteam och en rejäl budget är Qualtrics standarden, även om det paketet är kraftigt överdimensionerat för de flesta små och medelstora organisationer.
Den som framför allt vill bygga egna assessments eller skanningar där deltagarna får en automatisk PDF kan vända sig till Pointerpro. Och för benchmarkundersökningar, medlemsundersökningar och kundundersökningar där varje deltagare får en personlig rapport i din grafiska profil finns BenchLab. Vilket det blir beror alltså framför allt på vad du vill göra med resultaten.
När BenchLab är den logiska efterträdaren
Använde du CheckMarket främst för att samla in svar finns det flera utmärkta efterträdare. Använde du det för undersökningar där något ska tillbaka till deltagarna, till exempel medlemmarna i din organisation eller kunderna till din konsultverksamhet, då är BenchLab byggt för exakt det ändamålet. Varje respondent får en personlig benchmarkrapport direkt efter att formuläret är ifyllt: så här står din organisation, och så här förhåller det sig till liknande organisationer.
Dessutom är BenchLab byggt av människor som känner CheckMarket utan och innan. Frågeformulär från CheckMarket flyttar du smidigt över till BenchLab, inklusive frågetyper. Och viktigt: BenchLab integrerar med alla stora undersökningsplattformar. Vill du behålla din invanda enkätmiljö går det alldeles utmärkt, då sköter BenchLab benchmarken och de personliga rapporterna ovanpå. Din undersökning är i regel klar inom 48 timmar.
Så byter du utan att förlora något
Ett byte behöver inte vara ett månadslångt projekt. Exportera först dina frågeformulär och, om du har dem, resultaten från tidigare mätningar. Din frågeuppsättning flyttas över till BenchLab, varefter du ser en testversion av det nya frågeformuläret och den tillhörande rapporten innan något går live. Tidigare resultat kan fungera som nollmätning, så att din första BenchLab-undersökning direkt visar en jämförelse med det förflutna.
Planera bytet under en lugn period mellan två mätningar, då märker dina deltagare ingenting. Det enda de ser är att de hädanefter själva får en personlig rapport tillbaka, och det är ett framsteg.
Läs vidare
Byta från CheckMarket?
Skicka oss ditt nuvarande frågeformulär så ser du inom några dagar en testrapport i din egen grafiska profil. Utan förpliktelser, och du vet direkt om BenchLab passar din undersökning.