Wat is er met CheckMarket gebeurd?
CheckMarket was jarenlang een begrip in de Benelux: degelijke enquêtesoftware met Nederlandstalige support, veel gebruikt voor klantonderzoek, ledenonderzoek en medewerkersonderzoek. In 2020 werd het bedrijf overgenomen door het Amerikaanse Medallia. Het product heet inmiddels Medallia Agile Research, en wie nu naar de Nederlandse CheckMarket-site gaat, komt uit op een Engelstalige productpagina van Medallia.
Daarmee zijn de Nederlandstalige productpagina's, de kennisbank en de vertrouwde naam feitelijk verdwenen. Voor veel Nederlandse en Belgische organisaties die al jaren met CheckMarket werkten, voelt dat als een goed moment om de opties opnieuw te bekijken. Wij kennen die situatie goed: bij ons eigen onderzoeksbureau hebben we zelf jarenlang met CheckMarket gewerkt voordat we BenchLab bouwden.
Waar u op let bij het kiezen van een alternatief
Niet elk alternatief past bij elk soort onderzoek. Stel uzelf eerst drie vragen. Eén: wat voor onderzoek doet u vooral? Een losse tevredenheidsenquête stelt andere eisen dan een jaarlijks ledenonderzoek of een benchmarkonderzoek waarin deelnemers zich met elkaar vergelijken. Twee: wat gebeurt er met de resultaten? Als alleen uzelf een totaalrapport nodig heeft, volstaat vrijwel elke enquêtetool. Wilt u dat iedere deelnemer een persoonlijke terugkoppeling krijgt, dan valt het grootste deel van de markt af. Drie: hoeveel hulp wilt u? Sommige tools zijn puur doe-het-zelf, andere leveren begeleiding bij vraagstelling, werving en rapportage.
Let daarnaast op praktische zaken: Nederlandstalige interface en support, waar de data wordt opgeslagen in verband met de AVG, en of u kunt beginnen zonder groot jaarcontract.
De alternatieven op een rij
Voor losse enquêtes en eenvoudig tevredenheidsonderzoek zijn SurveyMonkey en Survalyzer logische kandidaten. Survalyzer is Zwitsers-Nederlands en biedt een Nederlandstalige omgeving, wat het gevoel van het oude CheckMarket het dichtst benadert. Voor grote organisaties met een eigen onderzoeksteam en een ruim budget is Qualtrics de standaard, al is dat pakket voor de meeste mkb-organisaties fors overdreven.
Wie vooral zelf assessments of scans wil bouwen waarbij deelnemers een automatische PDF ontvangen, kan bij Pointerpro terecht. En voor benchmarkonderzoek, ledenonderzoek en klantonderzoek waarbij elke deelnemer een persoonlijk rapport in uw huisstijl krijgt, is er BenchLab. Welke het wordt, hangt dus vooral af van wat u met de resultaten wilt doen.
Wanneer BenchLab de logische opvolger is
Gebruikte u CheckMarket vooral om te verzámelen, dan zijn er meerdere prima opvolgers. Gebruikte u het voor onderzoek waar iets terug moet naar de deelnemers, bijvoorbeeld leden van uw vereniging of klanten van uw adviesbureau, dan is BenchLab gebouwd voor precies dat doel. Iedere respondent krijgt direct na het invullen een persoonlijk benchmarkrapport: zo staat uw organisatie ervoor, en zo verhoudt zich dat tot vergelijkbare organisaties.
Daar komt bij dat BenchLab is gebouwd door mensen die CheckMarket van binnen en van buiten kennen. Vragenlijsten uit CheckMarket zet u vlot om naar BenchLab, inclusief vraagtypen. En belangrijk: BenchLab koppelt met alle grote onderzoekspakketten. Wilt u uw vertrouwde enquêteomgeving houden, dan kan dat gewoon, BenchLab verzorgt dan de benchmark en de persoonlijke rapporten erbovenop. Uw onderzoek staat doorgaans binnen 48 uur klaar.
Zo stapt u over zonder iets te verliezen
Een overstap hoeft geen project van maanden te zijn. Exporteer eerst uw vragenlijsten en, als u die heeft, de resultaten van eerdere metingen. Uw vragenset zet u om in BenchLab, waarna u een proefversie van de nieuwe vragenlijst en het bijbehorende rapport ziet voordat er iets live gaat. Eerdere resultaten kunnen dienen als nulmeting, zodat uw eerste BenchLab-onderzoek meteen een vergelijking met het verleden laat zien.
Plan de overstap in een rustige periode tussen twee metingen in, dan merken uw deelnemers er niets van. Het enige dat zij zien is dat ze voortaan zelf een persoonlijk rapport terugkrijgen, en dat is een vooruitgang.
Verder lezen
Overstappen van CheckMarket?
Stuur ons uw huidige vragenlijst en u ziet binnen enkele dagen een proefrapport in uw eigen huisstijl. Vrijblijvend, en u weet direct of BenchLab bij uw onderzoek past.