Was ist mit CheckMarket passiert?
CheckMarket war jahrelang ein fester Begriff in den Benelux-Ländern: solide Umfragesoftware mit niederländischsprachigem Support, viel genutzt für Kundenbefragungen, Mitgliederbefragungen und Mitarbeiterbefragungen. 2020 wurde das Unternehmen vom amerikanischen Anbieter Medallia übernommen. Das Produkt heißt inzwischen Medallia Agile Research, und wer heute die niederländische CheckMarket-Website aufruft, landet auf einer englischsprachigen Produktseite von Medallia.
Damit sind die niederländischsprachigen Produktseiten, die Wissensdatenbank und der vertraute Name faktisch verschwunden. Für viele niederländische und belgische Organisationen, die seit Jahren mit CheckMarket gearbeitet haben, fühlt sich das wie ein guter Moment an, die Optionen neu zu prüfen. Wir kennen diese Situation gut: In unserem eigenen Forschungsunternehmen haben wir selbst jahrelang mit CheckMarket gearbeitet, bevor wir BenchLab entwickelt haben.
Worauf Sie bei der Wahl einer Alternative achten
Nicht jede Alternative passt zu jeder Art von Forschung. Stellen Sie sich zuerst drei Fragen. Erstens: Welche Art von Forschung betreiben Sie vor allem? Eine einzelne Zufriedenheitsumfrage stellt andere Anforderungen als eine jährliche Mitgliederbefragung oder eine Benchmark-Studie, in der sich Teilnehmer miteinander vergleichen. Zweitens: Was passiert mit den Ergebnissen? Wenn nur Sie selbst einen Gesamtbericht benötigen, genügt fast jedes Umfragetool. Soll jeder Teilnehmer eine persönliche Rückmeldung erhalten, fällt der Großteil des Marktes weg. Drittens: Wie viel Unterstützung wünschen Sie? Manche Tools sind reine Do-it-yourself-Lösungen, andere bieten Begleitung bei Fragestellung, Teilnehmergewinnung und Berichterstattung.
Achten Sie außerdem auf praktische Punkte: die Sprache von Oberfläche und Support, den Speicherort der Daten im Hinblick auf die DSGVO, und ob Sie ohne großen Jahresvertrag starten können.
Die Alternativen im Überblick
Für einzelne Umfragen und einfache Zufriedenheitsforschung sind SurveyMonkey und Survalyzer naheliegende Kandidaten. Survalyzer ist schweizerisch-niederländisch und bietet eine niederländischsprachige Umgebung, was dem Gefühl des alten CheckMarket am nächsten kommt. Für große Organisationen mit eigenem Forschungsteam und großzügigem Budget ist Qualtrics der Standard, auch wenn dieses Paket für die meisten mittelständischen Organisationen deutlich überdimensioniert ist.
Wer vor allem selbst Assessments oder Scans erstellen möchte, bei denen Teilnehmer eine automatische PDF erhalten, ist bei Pointerpro richtig. Und für Benchmark-Studien, Mitgliederbefragungen und Kundenbefragungen, bei denen jeder Teilnehmer einen persönlichen Bericht in Ihrem Corporate Design erhält, gibt es BenchLab. Welche Lösung es wird, hängt also vor allem davon ab, was Sie mit den Ergebnissen vorhaben.
Wann BenchLab der logische Nachfolger ist
Haben Sie CheckMarket vor allem zum Sammeln von Daten genutzt, gibt es mehrere gute Nachfolger. Haben Sie es für Forschung genutzt, bei der etwas an die Teilnehmer zurückgehen soll, zum Beispiel an Mitglieder Ihres Verbands oder Kunden Ihres Beratungsunternehmens, dann ist BenchLab genau für diesen Zweck gebaut. Jeder Befragte erhält direkt nach dem Ausfüllen einen persönlichen Benchmark-Bericht: So steht Ihre Organisation da, und so schneidet sie im Vergleich zu ähnlichen Organisationen ab.
Hinzu kommt, dass BenchLab von Menschen entwickelt wurde, die CheckMarket in- und auswendig kennen. Fragebögen aus CheckMarket übertragen Sie zügig nach BenchLab, inklusive Fragetypen. Und wichtig: BenchLab lässt sich mit allen großen Umfrageplattformen verbinden. Möchten Sie Ihre vertraute Umfrageumgebung behalten, ist das problemlos möglich, BenchLab übernimmt dann die Benchmark und die persönlichen Berichte obendrauf. Ihre Studie ist in der Regel innerhalb von 48 Stunden einsatzbereit.
So wechseln Sie, ohne etwas zu verlieren
Ein Wechsel muss kein monatelanges Projekt sein. Exportieren Sie zuerst Ihre Fragebögen und, falls vorhanden, die Ergebnisse früherer Erhebungen. Ihr Fragenset übertragen Sie nach BenchLab, danach sehen Sie eine Testversion des neuen Fragebogens und des zugehörigen Berichts, bevor irgendetwas live geht. Frühere Ergebnisse können als Nullmessung dienen, sodass Ihre erste BenchLab-Studie sofort einen Vergleich mit der Vergangenheit zeigt.
Planen Sie den Wechsel in einer ruhigen Phase zwischen zwei Erhebungen, dann merken Ihre Teilnehmer nichts davon. Das Einzige, was sie sehen, ist, dass sie künftig selbst einen persönlichen Bericht zurückerhalten, und das ist ein Fortschritt.
Weiterführende Artikel
Von CheckMarket wechseln?
Senden Sie uns Ihren aktuellen Fragebogen, und Sie sehen innerhalb weniger Tage einen Testbericht in Ihrem eigenen Corporate Design. Unverbindlich, und Sie wissen sofort, ob BenchLab zu Ihrer Forschung passt.