Hva har skjedd med CheckMarket?
CheckMarket var i årevis et begrep i Benelux: solid spørreundersøkelsesprogramvare med nederlandskspråklig support, mye brukt til kundeundersøkelser, medlemsundersøkelser og medarbeiderundersøkelser. I 2020 ble selskapet kjøpt opp av amerikanske Medallia. Produktet heter nå Medallia Agile Research, og den som i dag går til den nederlandske CheckMarket-siden, havner på en engelskspråklig produktside hos Medallia.
Dermed er de nederlandskspråklige produktsidene, kunnskapsbasen og det kjente navnet i praksis borte. For mange nederlandske og belgiske organisasjoner som har jobbet med CheckMarket i årevis, føles det som et godt tidspunkt for å se på alternativene på nytt. Vi kjenner situasjonen godt: i vårt eget undersøkelsesbyrå jobbet vi selv med CheckMarket i mange år før vi bygget BenchLab.
Hva du bør se etter når du velger et alternativ
Ikke alle alternativer passer til alle typer undersøkelser. Still deg selv tre spørsmål først. Én: hva slags undersøkelser gjennomfører du mest? En enkeltstående tilfredshetsundersøkelse stiller andre krav enn en årlig medlemsundersøkelse eller en benchmarkundersøkelse der deltakerne sammenligner seg med hverandre. To: hva skjer med resultatene? Hvis bare du selv trenger en samlerapport, holder nesten hvilket som helst spørreundersøkelsesverktøy. Vil du at hver deltaker skal få en personlig tilbakemelding, faller mesteparten av markedet bort. Tre: hvor mye hjelp ønsker du? Noen verktøy er rene gjør-det-selv-løsninger, andre tilbyr veiledning med spørsmålsformulering, rekruttering og rapportering.
Se i tillegg på det praktiske: språket i grensesnitt og support, hvor dataene lagres med tanke på GDPR, og om du kan komme i gang uten en stor årskontrakt.
Alternativene på rekke og rad
For enkeltstående spørreundersøkelser og enkle tilfredshetsundersøkelser er SurveyMonkey og Survalyzer logiske kandidater. Survalyzer er sveitsisk-nederlandsk og tilbyr et nederlandskspråklig miljø, noe som kommer nærmest følelsen av det gamle CheckMarket. For store organisasjoner med eget undersøkelsesteam og romslig budsjett er Qualtrics standarden, selv om den pakken er i overkant for de fleste små og mellomstore organisasjoner.
Den som først og fremst vil bygge egne assessments eller skanninger der deltakerne mottar en automatisk PDF, kan gå til Pointerpro. Og for benchmarkundersøkelser, medlemsundersøkelser og kundeundersøkelser der hver deltaker får en personlig rapport i din grafiske profil, finnes BenchLab. Hvilket det blir, avhenger altså først og fremst av hva du vil gjøre med resultatene.
Når BenchLab er den logiske etterfølgeren
Brukte du CheckMarket hovedsakelig til å samle inn data, finnes det flere gode etterfølgere. Brukte du det til undersøkelser der noe skal tilbake til deltakerne, for eksempel medlemmene i foreningen din eller kundene til konsulentselskapet ditt, er BenchLab bygget for nettopp det formålet. Hver respondent får en personlig benchmarkrapport rett etter utfylling: slik står organisasjonen din, og slik ligger den an i forhold til lignende organisasjoner.
I tillegg er BenchLab bygget av folk som kjenner CheckMarket ut og inn. Spørreskjemaer fra CheckMarket overfører du raskt til BenchLab, inkludert spørsmålstyper. Og viktig: BenchLab integrerer med alle de store undersøkelsesplattformene. Vil du beholde spørreundersøkelsesmiljøet du er vant til, går det helt fint, BenchLab tar seg da av benchmarken og de personlige rapportene på toppen. Undersøkelsen din er vanligvis klar innen 48 timer.
Slik bytter du uten å miste noe
Et bytte trenger ikke være et månedslangt prosjekt. Eksporter først spørreskjemaene dine og, hvis du har dem, resultatene fra tidligere målinger. Spørsmålssettet ditt overføres til BenchLab, og deretter ser du en prøveversjon av det nye spørreskjemaet og den tilhørende rapporten før noe går live. Tidligere resultater kan fungere som nullpunktsmåling, slik at din første BenchLab-undersøkelse umiddelbart viser en sammenligning med fortiden.
Planlegg byttet i en rolig periode mellom to målinger, så merker deltakerne dine ingenting. Det eneste de ser, er at de heretter selv får en personlig rapport tilbake, og det er et fremskritt.
Les videre
Bytte fra CheckMarket?
Send oss ditt nåværende spørreskjema, så ser du en prøverapport i din egen grafiske profil innen få dager. Uforpliktende, og du vet umiddelbart om BenchLab passer for undersøkelsen din.