Marknadsundersökning eller benchmarkundersökning: vad passar dig?

Skillnaden i ett stycke

Marknadsundersökningar kartlägger marknaden: trender, målgrupper, konkurrenter, möjligheter. Resultatet är en samlad bild för uppdragsgivaren. Benchmarkundersökningar ställer till stor del samma frågor men vänder på resultatet: varje deltagare får en personlig rapport som jämför de egna svaren med gruppen. Marknadsundersökningar ger insikter till dig; benchmarkundersökningar ger insikter till dig och till varje deltagare.

När marknadsundersökning är rätt val

Välj klassisk marknadsundersökning när du främst behöver underbygga ett eget beslut: gå in på en ny marknad, prissätta ett erbjudande, rikta en kampanj. Respondenterna är då ett medel för att nå en tillförlitlig helhetsbild, och anonymitet kommer först. Om din målgrupp är konsumenter är marknadsundersökning oftast också det mer självklara valet.

När benchmarkundersökning ger mer

Välj benchmarkundersökning när deltagarna själva är viktiga för dig: kunder, prospekt, medlemmar eller affärsrelationer. Den personliga rapporten ger dem ett konkret skäl att delta och ett skäl att prata med dig. Därför fungerar benchmarkundersökningar så bra för B2B-organisationer, branschorganisationer och konsultbolag: undersökningen är en kunskapskälla och ett relationsverktyg på samma gång.

En extra fördel: eftersom deltagarna får något tillbaka är svarsfrekvensen strukturellt högre än vid en klassisk enkät bland samma målgrupp.

Det är ofta inte antingen eller

I praktiken utesluter de två inte varandra. Samma dataset ger dig en helhetsbild av marknaden (marknadsundersökning) och personliga rapporter per deltagare (benchmark). Många organisationer publicerar de samlade insikterna som en trendrapport eller artikel, medan de individuella rapporterna utgör grunden för samtal. På så sätt ger en undersökning båda typerna av värde.

Tre frågor för att avgöra

Ett: vill du främst lära dig något själv, eller vill du också ge något tillbaka till deltagarna? Två: är din målgrupp anonym och stor, eller består den av identifierbara organisationer som du har eller vill ha en relation med? Tre: är detta en engångsmätning, eller vill du mäta och jämföra regelbundet? Ju oftare ditt svar hamnar i den andra kategorin, desto bättre passar benchmarkundersökning dig.