Markedsundersøkelse eller benchmarkundersøkelse: hva passer for deg?

Forskjellen i ett avsnitt

Markedsundersøkelser kartlegger markedet: trender, målgrupper, konkurrenter, muligheter. Resultatet er ett samlet bilde for oppdragsgiveren. Benchmarkundersøkelser stiller i stor grad de samme spørsmålene, men snur resultatet: hver deltaker får en personlig rapport som sammenligner egne svar med gruppen. Markedsundersøkelser gir innsikt til deg; benchmarkundersøkelser gir innsikt til deg og til hver deltaker.

Når markedsundersøkelse er riktig valg

Velg klassisk markedsundersøkelse når du først og fremst trenger å underbygge en egen beslutning: gå inn i et nytt marked, prise et tilbud, målrette en kampanje. Respondentene er da et middel for å nå et pålitelig helhetsbilde, og anonymitet kommer først. Hvis målgruppen din er forbrukere, er markedsundersøkelse som regel også det mest opplagte valget.

Når benchmarkundersøkelse gir mer

Velg benchmarkundersøkelse når deltakerne selv betyr noe for deg: kunder, prospekter, medlemmer eller forretningsforbindelser. Den personlige rapporten gir dem en konkret grunn til å delta og en grunn til å snakke med deg. Derfor fungerer benchmarkundersøkelser så godt for B2B-organisasjoner, bransjeforeninger og konsulentselskaper: undersøkelsen er en kunnskapskilde og et relasjonsverktøy på samme tid.

En ekstra fordel: fordi deltakerne får noe tilbake, er svarprosenten strukturelt høyere enn ved en klassisk spørreundersøkelse blant samme målgruppe.

Det er ofte ikke enten eller

I praksis utelukker de to ikke hverandre. Det samme datasettet gir deg et helhetsbilde av markedet (markedsundersøkelse) og personlige rapporter per deltaker (benchmark). Mange organisasjoner publiserer de samlede innsiktene som en trendrapport eller artikkel, mens de individuelle rapportene danner grunnlaget for samtaler. Slik gir én undersøkelse begge typer verdi.

Tre spørsmål for å avgjøre

Én: vil du først og fremst lære noe selv, eller vil du også gi noe tilbake til deltakerne? To: er målgruppen din anonym og stor, eller består den av gjenkjennelige organisasjoner du har eller ønsker en relasjon til? Tre: er dette en engangsmåling, eller vil du måle og sammenligne jevnlig? Jo oftere svaret ditt havner i den andre kategorien, desto bedre passer benchmarkundersøkelse for deg.