Marktonderzoek of benchmarkonderzoek: wat past bij u?

Het verschil in één alinea

Marktonderzoek brengt de markt in kaart: trends, doelgroepen, concurrenten, kansen. Het resultaat is één totaalbeeld voor de opdrachtgever. Benchmarkonderzoek stelt grotendeels dezelfde vragen, maar draait de uitkomst om: elke deelnemer krijgt een persoonlijk rapport waarin de eigen antwoorden worden vergeleken met die van de groep. Marktonderzoek levert inzicht voor u; benchmarkonderzoek levert inzicht voor u én voor elke deelnemer.

Wanneer marktonderzoek de juiste keuze is

Kies voor klassiek marktonderzoek als u vooral zelf een beslissing moet onderbouwen: een nieuwe markt betreden, een propositie prijzen, een campagne richten. De respondenten zijn dan een middel om tot een betrouwbaar totaalbeeld te komen, en anonimiteit staat voorop. Ook als uw doelgroep consumenten zijn, ligt marktonderzoek meestal meer voor de hand.

Wanneer benchmarkonderzoek meer oplevert

Kies voor benchmarkonderzoek als de deelnemers zelf belangrijk voor u zijn: klanten, prospects, leden of relaties. Het persoonlijke rapport geeft hen een concrete reden om mee te doen én een reden om met u in gesprek te gaan. Daarom werkt benchmarkonderzoek zo goed voor B2B-organisaties, brancheverenigingen en adviesbureaus: het onderzoek is tegelijk kennisbron en relatie-instrument.

Een bijkomend voordeel: omdat deelnemers er iets voor terugkrijgen, ligt de respons structureel hoger dan bij een klassieke enquête onder dezelfde doelgroep.

Het is vaak geen of-of

In de praktijk sluiten de twee elkaar niet uit. Dezelfde dataset levert u een totaalbeeld van de markt (marktonderzoek) én persoonlijke rapporten per deelnemer (benchmark). Veel organisaties publiceren de collectieve inzichten als trendrapport of artikel, terwijl de individuele rapporten de basis vormen voor gesprekken. Zo haalt u beide soorten waarde uit één onderzoek.

Drie vragen om te kiezen

Eén: wilt u vooral zelf iets weten, of wilt u ook iets teruggeven aan de deelnemers? Twee: is uw doelgroep anoniem en groot, of bestaat die uit herkenbare organisaties waarmee u een relatie heeft of wilt? Drie: is dit een eenmalige meting, of wilt u periodiek meten en vergelijken? Hoe vaker uw antwoord in de tweede categorie valt, hoe meer benchmarkonderzoek bij u past.